業務で大型スーパーの化粧品売り場へ向かう途中、女の子がぶつかってきた。その近くにいた母親が大声で「謝りなさい！」と叫んだ。その後が大変だった

仕事で大型スーパーの化粧品コーナーを回ってるんだけど、
目的の売り場に向かう途中、走り回っていた女の子がぶつかってきて
そのまま走り去ろうとしたら近くにいた母親が女の子の服を掴んで引きとめ「謝りなさい！」と叫んだ。
ぶつかられたことより、母親の声の大きさに驚いた。
女の子は全く謝る素振りを見せない。
不貞腐れてるとかそんなのじゃなくて、なんだか「謝る」って言葉の意味が分かってないような反応だったから
（あくまで私がそう感じただけですが）「もういいですよ」と言って仕事に戻ろうとしたんだけど