サービス接客業の方に質問ですが、本人確認が難しい免許証を提示されたときはどう対応すべき？実際と免許証の写真が異なる客が本人だった場合のトラブルがあったんだけど

僕氏、昨日某コンビニでバイト中に
金髪短髪の見るからに厨房な男の子が弟連れでやってきてタバコ買ってるから
身分証の提示求めたら黒髪ロングの
いかにも子持ちっぽいおばはんの免許証見せられて
（このガキ、親の免許証でもパチって来たか）と思いながら
「ご本人様でお間違いございませんでしょうか？」って
めちゃくちゃ丁寧に接客してやってたら
どうもそいつが「ご本人様」だったみたいで、
逆鱗に触れられた竜のごとく怒鳴り散らして自宅にいた夫呼ばれて謝らせられた。
本人照合のできない免許証見せられて、
どうするのが正解なのか教えてくれ。
ちなみにおばはんの容姿はまえだまえだ兄を金髪にした感じ。
唐突なレス&長文ですまん
サービス系の接客業やってる人に聞きたいんだが、

僕氏、昨日某コンビニでバイト中に
金髪短髪の見るからに厨房な男の子が弟連れでやってきてタバコ買ってるから
身分証の提示求めたら黒髪ロングの
いかにも子持ちっぽいおばはんの免許証見せられて
（このガキ、親の免許証でもパチって来たか）と思いながら
「ご本人様でお間違いございませんでしょうか？」って
めちゃくちゃ丁寧に接客してやってたら
どうもそいつが「ご本人様」だったみたいで、
逆鱗に触れられた竜のごとく怒鳴り散らして自宅にいた夫呼ばれて謝らせられた。
本人照合のできない免許証見せられて、
どうするのが正解なのか教えてくれ。
ちなみにおばはんの容姿はまえだまえだ兄を金髪にした感じ。